Los robots aspiradores de la marca Ecovacs ya disponen de una nueva versión de la aplicación Ecovacs Home. La característica principal de esta versión es el chat en directo, que ayuda a mejorar la comunicación entre el consumidor y la atención al cliente.
Además, incluye tanto los datos de contacto del servicio de soporte técnico como toda la información, fotos y vídeos de autoayuda de los productos de la compañía. La aplicación es compatible para los sistemas operativos Android o iOS.
En cuanto a la limpieza, la actualización permite el rastreo de la ruta de limpieza con mayor precisión de los dispositivos Deebot, con tecnología de navegación Smart NaviTM 2.0, gracias a la nueva interfaz de usuario. Mientras que los modelos con Smart NaviTM 3.0, aparte de trazar la ruta, también podrán procesarla, al tiempo que se ve con más precisión en el mapa los dibujos de los límites virtuales, el reconocimiento de alfombras y la limpieza de áreas especiales.
Personalización para los clientes
Otra de las mejoras es la posibilidad de abrir sesión tanto en la aplicación Ecovacs como en la Ecovacs Home, de tal manera que los usuarios podrán gestionar sus diversos dispositivos inteligentes. Asimismo, podrán cambiar la información referente al país y al idioma sin que afecte a la funcionalidad del robot aspirador.
La función de mensaje y llamada, a través de la opción del menú «Ayuda y comentarios», permitirá la opción de utilizar el chat en directo para intercambiar consultas entre los clientes y el personal de soporte técnico de Ecovacs, incluso fotos para poder solucionar la incidencia. Este servicio estará disponible a partir de este mes de mayo.