ACCEDA Mundo Digital ha presentado su primer Informe “Del hogar a la Comunidad
Digital: Datos y evolución actual”, con el que quiere mostrar la
situación real en la que se encuentra el proceso de integración
de las nuevas tecnologías de la información en los hogares españoles,
y el grado de aceptación que éstas están obteniendo entre
los ciudadanos. Para ello, ACCEDA realizó, durante la celebración
de Comunidad Digital 2004 (SIMO TCI), una encuesta a un total de 2.044 visitantes
a esta feria tecnológica, considerada como la segunda en importancia,
a nivel europeo, después de CeBit.
“Somos conscientes de que al llevarse a cabo esta encuesta entre los
visitantes de SIMO TCI, los resultados pueden contener un cierto sesgo, sin
embargo, la base de nuestra encuesta recoge, sin duda el pálpito de ese
sector de la población que representa la avanzadilla tecnológica,
lo que los técnicos denominamos early adopters”, afirma Valentín
Fernández Vidal, director técnico de ACCEDA y responsable máximo
de este Informe. La muestra se obtuvo mediante la respuesta a un cuestionario,
dirigido por encuestadores, de forma aleatoria entre las más de 275.000
personas que visitaron Comunidad Digital 2004. Además de datos relativos
a edad, ingresos económicos, titulación académica y número
de miembros en el hogar, la encuesta incluía información sobre
hábitos relativos al acceso a Internet, posesión de determinados
bienes tecnológicos y predisposición a destinar una determinada
cantidad a la contratación de determinados servicios relacionados con
domótica, seguridad e innovaciones tecnológicas.
Tecnología sin límites de edad
El estudio de los datos obtenidos aporta conclusiones interesantes, especialmente
para aquellos sectores cuyo principal objetivo es diseñar servicios específicos
y comercializar productos tecnológicos. “La edad no supone un impedimento
para la incorporación a las nuevas tecnologías y la adquisición
de productos”, explica Valentín Fernández Vidal. Curiosamente
el grupo de edad comprendido entre los 50 y 65 años es el que más
dinero destina a la compra de videojuegos (36’8%), dispone en su hogar
de cámaras de vídeo digitales (48’2%); estaría más
dispuesto a contratar televisión de pago (28’3%); y pagaría
una mayor cantidad de dinero por servicios de localización.
La domótica continúa siendo la gran desconocida por parte de
los españoles. Si bien existe un creciente interés, superior a
la media europea, por la adquisición de este tipo de productos, especialmente
aquellos relacionados con la seguridad del hogar. El 21% de los encuestados
manifiesta haber destinado una media de 100 € en la compra de bienes domóticos.
La telefonía móvil se ha impuesto “por goleada”,
sobre la telefonía fija, y ello ha impulsado la adquisición, por
parte de los españoles, de la tecnología más avanzada en
lo que respecta a teléfonos móviles, hasta el punto de que el
64’6% de los encuestados dispone de un teléfono GPRS y tiene capacidad
para recibir MMS. Respecto a la descarga de contenidos, el 36’8% manifiesta
utilizar Internet para bajarse música y películas. Sin embargo,
en lo que respecta a software, y a pesar de lo que pudiera pensarse, existe
un altísimo porcentaje, incluso en el grupo de edad menor de 18 años
(70%), dispuesto a invertir un mínimo de 100 € anuales en la compra
de software legal.
La seguridad es la protagonista del interés suscitado entre los encuestados.
Seguridad tanto en el equipamiento informático, como del hogar y personal.
La práctica totalidad de los encuestados se muestra partidario de destinar
una determinada cantidad de dinero al año para la adquisición
de software de seguridad para sus equipos, y especialmente en los tramos de
edad comprendidos entre los 35 y 50 años, software de control de contenidos
en Internet para menores de 18 años. Respecto a la seguridad en el hogar,
se ha detectado un creciente interés por la contratación de estos
servicios, así como de determinadas prestaciones relacionadas con localización
de personas (personas mayores y niños). Haciendo un rápido repaso
al equipamiento tecnológico en los hogares españoles, el DVD es
el que más crecimiento ha experimentado, seguido de la videoconsola,
y las cámaras digitales.
Hábitos de conexión
El hogar es el principal lugar de conexión a Internet: La banda ancha
predomina sobre cualquier tipo de conexiones en nuestro país, representando
el 61’76%. Ello explica que un alto porcentaje de los encuestados permanezca
conectado una media de más de dos horas diarias, principalmente durante
la tarde y la noche. El ocio es el principal objetivo de estas conexiones (descarga
de contenidos, chateo etc.,). Sin embargo, la consulta de información
relativa a entidades bancarias así como el comercio electrónico
aún se encuentran en una fase incipiente. De hecho, el 57’42% de
los encuestados afirma que no consulta sus extractos bancarios a través
de Internet, y el 73’2% manifiesta no haber utilizado el comercio electrónico.
Todos estos datos muestran un panorama muy alentador en lo que respecta al
desarrollo del incipiente Mercado del Hogar Digital. Sin embargo falta definir
el propio concepto de “Hogar Digital”, en sí mismo. Se ha
hablado de Vivienda del Futuro, por lo que “nosotros mismos hemos llevado
el negocio al “futuro”; “vivienda integral” pero, ¿qué
integra?; “vivienda automatizada”, pero sin definir qué servicios
aporta tanta automatización. Hoy hablamos de Hogar Digital, y hablamos
de conceptos definidos, y solo así podemos ver qué nos frena en
su desarrollo”, explica Enrique Ruz Bentué, director general de
ACCEDA. “Debemos ser conscientes y analizar los por qué de que
el Consumidor e incluso el prescriptor que es el Promotor, desconoce a quien
dirigirse, no sabe donde comprar, qué necesita comprar, desconoce incluso
los beneficios que le pueda aportar en su apacible paso por su hogar, o los
beneficios onerosos que al profesional inmobiliario puede obtener de ello y
que le justifiquen no solo la inversión, sino la complejidad de entender
algo que le resulta difícil asimilar por su aparente elevado nivel de
sofisticación”, señala Enrique Ruz. “No existen canales
para su distribución y acercamiento al usuario e incluso la oferta de
servicios y productos es escasa en su oferta real, mientras que realmente es
muy amplia y abundante en la práctica; falta marketing aplicado. Así
pues, no debemos extrañarnos de que no exista demanda, que el público
no conozca, tenga temor incluso”, concluye Enrique Ruz.