El Ayuntamiento de Fuengirola mantiene en fase muy avanzada la ejecución del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino ‘Fuengirola + Turismo. Por un destino más sostenible e inteligente’, con un desarrollo casi completo de las actuaciones de transición digital. Este eje cuenta con una inversión superior a 762.000 euros, de los que ya se han ejecutado más de 757.000 euros, lo que sitúa su grado de avance cerca del 99,3%. Entre los principales proyectos figura la tecnificación y automatización de la Oficina de Turismo, con nuevas herramientas orientadas a mejorar la atención al visitante antes, durante y después de su estancia en la ciudad.
La plataforma implantada incorpora un portal público y un sistema de gestión, asistente inteligente por texto y voz, planificación de itinerarios, encuestas y un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Esta última herramienta permite recopilar y analizar información sobre intereses y preferencias de los visitantes, con el objetivo de ajustar mejor la oferta turística local.
Además, el CRM también puede servir de apoyo al tejido empresarial de Fuengirola, al facilitar un mayor conocimiento sobre las búsquedas y necesidades de los turistas y conectar esa información con la oferta de hoteles, restaurantes y comercios de la ciudad.
Transformación digital
El Plan de Sostenibilidad Turística en Destino ‘Fuengirola + Turismo está financiado al 100% con fondos europeos en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. En conjunto, dispone de un presupuesto de 2.498.580 euros, distribuido en cuatro ejes, y acumula una ejecución global de 2.479.678,28 euros, equivalente al 99,24% de la subvención concedida.
El proceso de transformación digital incluye la instalación de nuevos soportes en diferentes puntos de Fuengirola, como tótems táctiles y pantallas digitales. Estos dispositivos acercan la información turística tanto a visitantes como a residentes y permiten ampliar la disponibilidad de contenidos fuera del espacio físico de la Oficina de Turismo.
Los nuevos canales ofrecen información en 95 idiomas y están concebidos para mantener el acceso a los contenidos turísticos durante las 24 horas. A esta actuación se suma el nuevo portal turístico municipal, www.somosfuengirola.es, disponible en cinco idiomas y desarrollado con criterios de accesibilidad digital.
Realidad virtual para el Castillo Sohail
El tercer gran proyecto del eje digital es una experiencia inmersiva de realidad virtual y modelado 3D del Castillo Sohail. La herramienta permite recorrer de forma virtual la evolución histórica del monumento, desde el pasado hasta la actualidad, mediante capítulos, escenarios tridimensionales y elementos interactivos.
Para poner en marcha esta experiencia, el Ayuntamiento ha incorporado cinco gafas de realidad virtual Meta Quest 3S y ha formado al personal municipal responsable de utilizar el sistema. La iniciativa busca acercar el patrimonio histórico de Fuengirola a nuevos públicos y ofrecer otra vía para conocer uno de los principales elementos patrimoniales de la ciudad.