En el marco del Plan de Cambio del Gobierno de Reino Unido, los ayuntamientos del país están aprovechando la inteligencia artificial (IA) y la tecnología para mejorar los servicios públicos como la teleasistencia. El gobierno prevé que esta tecnología ayude a ahorrar 45.000 millones de libras, al tiempo que se mejora el nivel de vida de la población.
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático tienen el potencial de permitir que todas las autoridades locales cambien su enfoque de la atención, pasando del modelo reactivo tradicional a un enfoque más proactivo que permita una intervención temprana. Al aplicar estos ejemplos de éxito comprobados, los ayuntamientos pueden reducir la presión sobre los servicios actuales y empoderar a los residentes para que permanezcan en sus hogares durante el mayor tiempo posible.
Para facilitar la implementación de la IA, el Plan de Cambio tendrá un equipo de trabajo, que se ubicará en el Departamento de Ciencia, Innovación y Tecnología (DSIT), que analizará los servicios utilizados por las personas con problemas de salud crónicos en organizaciones como el NHS, el departamento de Trabajo y Pensiones y los ayuntamientos, entre otros.
Implementación de sensores con inteligencia artificial
Algunas de las iniciativas planteadas ya se están utilizando en el distrito londinense de Sutton. Se trata de la incorporación de sensores en los frigoríficos habilitados con inteligencia artificial y hervidores conectados, que se utilizan para detectar cambios en las rutinas diarias de las personas vulnerables. Estos cambios de rutina podrían indicar un deterioro en la salud y, en última instancia, provocar una caída.
Para ayudar a las personas que de otro modo necesitarían cuidados adicionales, la tecnología utiliza sensores para detectar cambios en el comportamiento, como comidas omitidas, una taza de té o si una puerta se ha dejado abierta durante demasiado tiempo, antes de que se utilice un análisis de inteligencia artificial para detectar si algo pudiera estar mal. Posteriormente, se envía una alerta a los familiares cercanos o cuidadores para que puedan pasar a ver cómo están y ofrecer apoyo adicional si es necesario.
Por otro lado, también se están utilizando chatbots para ayudar a las personas a solicitar calificaciones de atención social en Gales y herramientas algorítmicas para ayudar a los ayuntamientos a predecir con mayor precisión el costo de la atención a los adultos, para que puedan administrar mejor sus presupuestos.