El Consejo y el Parlamento Europeo han alcanzado un acuerdo provisional sobre la Directiva sobre el Derecho a Reparar (R2R), que facilitará a los consumidores el acceso a los servicios de reparación de sus productos electrónicos, para reducir el reemplazo de los mismos. A través de esta directiva, el acceso a los servicios de reparación será más fácil, rápido, transparente y atractivo.
Entre los aspectos clave del acuerdo, destaca el derecho del consumidor a elegir entre reparación y sustitución cuando un producto está roto o defectuoso, además de apoyar los objetivos generales de la directiva, pero introduce algunas mejoras en cuanto al ámbito de aplicación, la obligación de reparar, el contenido del formulario de información y la plataforma online.
Por otro lado, se mantiene el ámbito de aplicación de la directiva a aquellos productos para los que la legislación de la UE establece requisitos de reparabilidad, es decir, lavadoras, lavavajillas, frigoríficos o aspiradoras. En el futuro, la Comisión Europea podrá introducir requisitos reparables para nuevos productos, a través del reglamento de diseño ecológico, que luego se añadirá a la lista de productos cubiertos por la directiva R2R.
Obligatoriedad de proporcionar información sobre los repuestos
El acuerdo provisional se aplica a todos los productos con requisitos de reparación. Según la legislación de la UE, se establece la obligación de reparar a los fabricantes de productos con requisitos de reparación, establece un formulario de información europeo que proporciona a los consumidores datos clave sobre el servicio de reparación y unifica las plataformas nacionales de información sobre reparaciones en una plataforma europea online.
Asimismo, los fabricantes están obligados a proporcionar información sobre los repuestos en su sitio web, ponerlos a disposición de todas las partes del sector de la reparación a un precio razonable y prohibir prácticas que impidan el uso de repuestos de segunda mano o impresos en 3D por parte de reparadores independientes.
Incentivos para optar por la reparación
Sustituir un electrodoméstico o producto electrónico cuando se estropea o está defectuoso es más fácil que repararlo, sobre todo cuando la garantía legal ha caducado. La directiva crea incentivos para que los consumidores prolonguen la vida útil del producto reparándolo, lo que a su vez impulsará el sector de la reparación, reducirá los residuos y promoverá modelos de negocio más sostenibles.
Para ello, la directiva proporciona un conjunto de herramientas para hacer que las reparaciones sean más atractivas para los consumidores. Por ejemplo, se incluyen la posibilidad de que los consumidores soliciten a los fabricantes que reparen productos que son técnicamente reparables según la legislación de la UE (por ejemplo, lavadoras, aspiradoras o teléfonos móviles); y un formulario europeo de información de reparación que los reparadores puedan ofrecer a los consumidores, con información clara, como condiciones de reparación, tiempo de finalización de los trabajos, precios, productos de sustitución, etc.
Asimismo, el conjunto de herramientas proporciona una plataforma europea online para la reparación para facilitar el contacto entre consumidores y los reparadores, así como una extensión de 12 meses del período de responsabilidad del vendedor después de la reparación de un producto.
Elección entre reparar o sustituir
El texto acordado obliga a los fabricantes a realizar las reparaciones necesarias en un plazo razonable y, salvo que el servicio sea gratuito, también a un precio razonable, de modo que los consumidores se animen a optar por la reparación.
Sin embargo, el acuerdo también mantiene el derecho de los consumidores a elegir entre la reparación y la sustitución de productos defectuosos dentro del plazo de responsabilidad del vendedor incluido en la garantía. Si el consumidor opta por la reparación del bien, el plazo de responsabilidad del vendedor se ampliará en 12 meses a partir del momento en que el producto se ponga en conformidad. Los Estados miembros podrán prorrogar aún más este período si así lo desean.
El acuerdo provisional alcanzado entre la Comisión y el Parlamento Europeo ahora debe ser respaldado y adoptado formalmente por ambas instituciones.