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El interés por el hogar conectado se multiplicará por seis

Un estudio de Accenture revela que, en los próxmios cinco años, aumentará el interés por instalar servicios de gestión energética para ahorrar energía.

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Más de la mitad de los consumidores de energía de todo el mundo estarían dispuestos a instalar soluciones de Connected Home (hogar conectado) o paneles solares durante los próximos cinco años, y el interés por este tipo de productos y servicios (como los de gestión energética) aumentarán del 7 al 57% en los próximos cinco años, ya que los consumidores confían en su utilidad para reducir el consumo energético.

Así lo ha desvelado un un nuevo informe realizado por la consultoría Accenture, realizado entre 13.000 personas de 26 países, en el que también se ha analizado el interés por la instalación de paneles solares, el cual crece entre los consumidores y se multiplicará por seis. Este aumento se debe fundamentalmente al deseo de independencia energética, aunque también influyen las subvenciones ofrecidas y la posibilidad de contribuir a reducir la huella ecológica.

Los proveedores especializados son la primera opción de los consumidores a la hora de adquirir paneles solares y soluciones de Connected Home, aunque seguidos de cerca por las empresas de energía, ha señalado Valentín de Miguel, managing director de Accenture. Los grandes grupos comerciales, las compañías de telecomunicaciones y las empresas de comercio electrónico también han entrado en el mercado doméstico de energía, pero están algo más atrás.

Este estudio también revela que el 71% de los consumidores cree que su compañía eléctrica podría hacer más para ayudarles a reducir el gasto, mientras que apenas el 21% asegura sentirse satisfecho con las razones aducidas para explicar recientes subidas de precios.

El informe también apunta a un mayor interés de los consumidores por canales y herramientas que faciliten la adopción de tecnologías digitales, si bien cerca de dos tercios de los encuestados confiesa haber tenido problemas para usar estos canales. En este sentido, el 80% espera que el servicio digital ofrecido llegue a ser igual o mejor que el que reciben de tiendas on line, bancos, compañías de teléfono o incluso organismos oficiales.

Arquitectos del futuro

Para elaborar este estudio, Accenture llevó a cabo una encuesta anual que realizó a 13.720 consumidores domésticos de 26 países, con una muestra estadística representativa de la población de cada país, con la excepción de Argentina, Brasil, Chile, China, Filipinas, Indonesia, Sudáfrica y Tailandia, donde la muestra solo era representativa de las poblaciones urbanas.

Arquitectos del futuro es el resultado de cinco años de estudios de consumidores, análisis de tendencias tecnológicas y de consumo, opiniones de grandes proveedores de energía, conocimiento de diversos sectores y la experiencia de Accenture en la gestión de operaciones para clientes de energía. Este estudio explora nuevas oportunidades de interacción con el cliente virtual, el consumidor conectado, la energía distribuida y nuevos productos y servicios. También presenta el punto de vista de Accenture sobre el consumidor energético del futuro.

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