El servicio VoIP para Ascensores permite conectar los comunicadores IP instalados en ascensores con una central receptora de alarmas elegida por la empresa mantenedora a través de 2N Elevator Center, sin desplegar ni administrar una centralita VoIP propia.
La propuesta se orienta especialmente a empresas de ascensores de menor tamaño, para las que la migración a comunicaciones de emergencia basadas en IP puede implicar costes y exigencias técnicas si deben operar su propia PBX VoIP o recurrir a un proveedor externo.
Infraestructura VoIP en 2N Elevator Center
VoIP para Ascensores incorpora un servidor SIP dentro del entorno de 2N Elevator Center. Este servidor gestiona la comunicación entre los comunicadores IP registrados en la plataforma y la central receptora de alarmas conectada mediante un SIP trunk.
La central receptora puede ser la de la propia empresa o una de las entidades asociadas al servicio. Los operadores reciben tanto las llamadas de emergencia como las de comprobación en dispositivos terminales registrados.
La configuración se realiza desde la interfaz de 2N Elevator Center y no requiere conocimientos avanzados de VoIP, SIP o enrutamiento de red. El proceso consiste en añadir el dispositivo a la plataforma, seleccionar la central receptora y comenzar a enrutar las llamadas.
Llamadas de emergencia y transmisión DTMF
Una de las diferencias técnicas señaladas frente a conexiones VoLTE es el tiempo de establecimiento de llamada. Mientras que en redes VoLTE este proceso puede prolongarse decenas de segundos o incluso varios minutos, las llamadas de emergencia mediante VoIP para Ascensores se establecen en cuestión de segundos.
El servicio también permite transmitir datos DTMF de forma fiable y sin distorsiones. Esta función resulta relevante para enviar a la central receptora la identificación del ascensor y reducir el tiempo necesario para iniciar una intervención de rescate.
La comunicación incluye transmisión de voz en calidad HD y una fiabilidad del 99,9% en el establecimiento de llamadas, según la información facilitada sobre el servicio.
Conexión segura y gestión remota
VoIP para Ascensores utiliza una conexión SIP segura y una infraestructura privada. Con este esquema, la PBX del cliente no tiene que quedar expuesta a Internet pública, lo que contribuye a limitar riesgos de accesos no autorizados o usos indebidos de los servicios VoIP.
Al integrarse en 2N Elevator Center, las empresas pueden consultar y administrar de forma remota los dispositivos IP 2N conectados desde un único entorno. La plataforma también permite programar llamadas de comprobación automáticas cada 72 horas y avisa al cliente si alguna de ellas falla.
La administración de llamadas de prueba está disponible como servicio independiente dentro de 2N Elevator Center. Su finalidad es verificar periódicamente que los comunicadores de emergencia de los ascensores funcionan correctamente.
Equipos compatibles y modelo de facturación
La ruta de comunicación puede basarse en el comunicador IP 2N LiftIP 2.0 para emergencias en ascensores, la solución 2N Sentrio con voz, vídeo y texto, o los gateways 2N EasyGate IP+ y 2N EasyGate IP para conectar comunicadores analógicos.
El conjunto se completa con 2N Elevator Center como plataforma cloud de gestión de dispositivos y con VoIP para Ascensores como servicio integrado que enlaza los equipos con la central receptora de alarmas.
VoIP para Ascensores es un servicio de pago con facturación mensual según el uso real. La facturación comienza automáticamente el primer día del mes siguiente a la asignación de un dispositivo a una central receptora de alarmas.
El servicio puede solicitarse desde el portal 2N Elevator Center junto con VoIP para Ascensores, destinado a llamadas mediante el servidor SIP de 2N, y Administración llamadas de prueba, orientado a la gestión mensual de las llamadas de comprobación.