El Gobierno de Canarias ha multiplicado por seis la teleasistencia avanzada para personas mayores y dependientes, hasta alcanzar 14.761 personas atendidas en sus domicilios en todas las islas. En agosto de 2023, el servicio llegaba a 2.352 usuarios, por lo que el despliegue supone un cambio de escala en un modelo orientado a la atención preventiva, personalizada y de proximidad en el hogar. La implantación del nuevo sistema ha requerido una inversión aproximada de 30 millones de euros. De esa cantidad, 7 millones se destinan al servicio de atención hasta 2027, y 22,7 millones corresponden a la compra de dispositivos y equipamiento tecnológico, con financiación del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (MRR) en el marco de los fondos europeos Next Generation EU.
El servicio de teleasistencia especializada en Canarias cuenta con un equipo profesional de unos 30 efectivos, distribuido territorialmente en las dos provincias. El sistema incorpora dispositivos que facilitan a los profesionales conocer las necesidades de cada persona usuaria y actuar de forma más proactiva o reactiva, entre ellos sensores de ocupación cama-sillón y relojes que registran patrones de vida.
La organización del servicio se estructura en dos grandes áreas de atención e intervención directa. El centro de atención reúne al equipo de operadores y al área de atención socioterapéutica, integrada por perfiles como psicólogos y DUE, mientras que el centro de intervención directa agrupa al equipo de atención social, con coordinadores y terapeutas ocupacionales, y al personal técnico instalador.
La teleasistencia avanzada amplía el enfoque de la modalidad tradicional, centrada principalmente en la respuesta ante emergencias. Los nuevos equipos permiten identificar hábitos, anticipar situaciones de riesgo y activar apoyos preventivos, mediante relojes con localización y botón de ayuda, sensores de humo, gas o inactividad, y terminales para la comunicación directa con profesionales especializados.
Prevención de riesgos y cobertura territorial
La consejera de Bienestar Social, Candelaria Delgado, ha explicado que esta fase del servicio permite cubrir todos los municipios del archipiélago, incluidos los entornos rurales o con mayor dispersión poblacional. Esta cobertura se apoya en una infraestructura pública de conectividad y en la distribución de dispositivos a través de la Dirección General de Dependencia.
El objetivo fijado es que más de 20.000 personas de todas las islas dispongan de teleasistencia avanzada antes de final de año. Para ello, el sistema refuerza la coordinación entre los servicios sociales, el 112 y el sistema sanitario, con el fin de ofrecer una atención integral en el domicilio.
En situaciones como altas hospitalarias o caídas recurrentes, la herramienta puede activar protocolos específicos de seguimiento y prevención. Según la planificación del servicio, estas actuaciones buscan reducir estancias hospitalarias innecesarias y mejorar la seguridad de las personas dependientes en su entorno habitual.
La teleasistencia avanzada forma parte de la Estrategia Sociosanitaria de Canarias, que plantea un sistema de cuidados orientado a prolongar la permanencia de las personas mayores y dependientes en su propio domicilio. El modelo reserva el recurso residencial para los casos en los que resulte estrictamente necesario.