La Consejería de Política Social, Familias e Igualdad del Gobierno de la Región de Murcia ha puesto en marcha TV Interactiva, un servicio gratuito integrado en la Teleasistencia regional para prevenir la soledad no deseada en personas mayores y con movilidad reducida. El dispositivo está dirigido especialmente a usuarios en situación de dependencia, con una red de apoyo social limitada y que apenas salen de su domicilio. El Instituto Murciano de Acción Social (IMAS) ya ha instalado 14 equipos en viviendas de personas usuarias de Teleasistencia y prevé alcanzar 100 hogares en una primera fase.
La herramienta permite realizar videollamadas desde el televisor y participar en talleres grupales virtuales mediante un sistema de uso simplificado. La Consejería plantea este recurso como una vía para reforzar el acompañamiento, facilitar el contacto con profesionales especializados y mejorar la detección temprana de situaciones de soledad no deseada o de posibles riesgos en el hogar.
TV Interactiva
TV Interactiva facilita el seguimiento por videollamada de las personas usuarias, que pueden contactar con profesionales del servicio de Teleasistencia cuando lo necesiten. El sistema también permite recibir avisos y recordatorios directamente en la pantalla del televisor.
La tecnología empleada se basa en un dispositivo conectado a la entrada HDMI del televisor, una cámara web y un mando a distancia adaptado para simplificar la navegación. Los usuarios cuentan con apoyo técnico para aprender a manejar el servicio y reciben un manual de uso en lectura fácil, con ilustraciones y ejemplos, para consultar el funcionamiento de forma autónoma.
El proyecto piloto del IMAS busca que el televisor, un dispositivo ya presente en la mayoría de hogares, pueda convertirse en una herramienta de comunicación asistida. La Consejería vincula esta iniciativa con el objetivo de favorecer que las personas mayores, con discapacidad o en situación de vulnerabilidad puedan permanecer en sus viviendas durante el mayor tiempo posible con apoyo profesional.
Talleres virtuales en grupos reducidos
Además de las videollamadas individuales, TV Interactiva permite la participación en talleres virtuales para grupos reducidos de seis o siete personas. Cada sesión cuenta con la coordinación de un profesional que actúa como dinamizador y facilita la interacción entre los participantes.
Los talleres tienen periodicidad mensual y abordan temas de interés para los usuarios, con el objetivo de favorecer la socialización y el intercambio de experiencias. Antes de cada actividad, los profesionales realizan entrenamientos digitales individuales para recoger las preferencias de los participantes y preparar las sesiones.
Entre las temáticas tratadas figuran la gastronomía y las mascotas, mientras que el próximo taller estará centrado en las fiestas tradicionales de la Región. Cada sesión dura una hora y media e incluye una pausa de hidratación para promover el consumo de agua y hábitos saludables entre los asistentes.
Teleasistencia domiciliaria digitalizada y centrada en la persona
El IMAS presta actualmente el servicio gratuito de Teleasistencia a 17.493 personas en la Región. La Consejería señala que las mejoras incorporadas al servicio se orientan a reforzar la atención domiciliaria y a facilitar la continuidad de los usuarios en sus hogares.
Estas actuaciones han permitido avanzar hacia un modelo de teleasistencia domiciliaria digitalizada y centrada en la persona. Entre las tecnologías incorporadas se incluyen la geolocalización y un sistema de teleasistencia predictiva con sensores, destinados a reforzar la protección de los beneficiarios y mejorar la respuesta ante sus necesidades.
El año pasado, el Gobierno regional destinó más de cuatro millones de euros a este servicio, que atiende a personas mayores, con discapacidad o en situación de vulnerabilidad mediante recursos de seguimiento, comunicación y apoyo profesional.