El Ayuntamiento de Coslada, a través de la Concejalía de Servicios Sociales y Mayores, ha hecho balance del Servicio Municipal de Teleasistencia, un recurso ya consolidado que da cobertura a personas mayores y vecinos en situación de vulnerabilidad mediante una red de hasta 800 terminales fijos y distintos dispositivos de apoyo dentro y fuera del domicilio.
El servicio combina equipamiento tecnológico, seguimiento preventivo y atención personalizada con el objetivo de favorecer la autonomía en el hogar y reforzar la seguridad de las personas usuarias. La actuación municipal se centra en anticipar necesidades, facilitar la permanencia en la vivienda habitual y mantener conectados los domicilios con los recursos asistenciales.
Teleasistencia en Coslada con terminales fijos y dispositivos móviles
El contrato actualmente en vigor, supervisado de forma permanente por técnicos municipales, sostiene una red de teleasistencia fija con capacidad para 800 terminales. Parte de estos equipos incorpora tecnología M2M, que permite una conexión estable sin depender de una línea telefónica convencional y mejora la audición desde distintos puntos de la vivienda.
Para las situaciones que puedan producirse fuera del domicilio, la Concejalía de Servicios Sociales y Mayores dispone de 60 dispositivos móviles con geolocalización, detector de ritmo cardíaco y sensores de actividad. Estos equipos permiten ampliar el radio de protección más allá de la vivienda y facilitan la localización y el seguimiento en caso de incidencia.
El servicio incluye también 15 terminales adaptados para personas con dificultades auditivas o del habla. En el ámbito de la seguridad doméstica, cuenta con 35 detectores de humo, gas, incendio y monóxido de carbono, además de 15 dispositivos orientados a avisar de caídas, situaciones de inmovilidad prolongada o apertura de puertas.
Seguimiento preventivo y coordinación social
La teleasistencia municipal no se limita a la respuesta ante una alarma. El modelo incorpora llamadas de seguimiento dos veces por semana para comprobar el estado de cada persona usuaria y mantener un contacto regular que permita detectar necesidades antes de que se conviertan en incidencias.
Además de la atención tecnológica, el sistema contempla herramientas accesibles para personas con discapacidad sensorial y una coordinación directa con los profesionales sociales del municipio. Entre las funciones de apoyo se incluyen recordatorios de citas médicas o de la toma de medicación, adaptados a la situación de cada usuario.
La concejala delegada de Servicios Sociales y Mayores, Charo Arroyo, ha señalado que el servicio funciona actualmente como una prestación estable y ha defendido el mantenimiento de la inversión social municipal. Arroyo ha vinculado esta continuidad con la prioridad de garantizar el bienestar y la seguridad de los vecinos en sus propios domicilios.
La responsable municipal también ha situado el modelo de Coslada en contraste con las carencias que, según indicó, afectan a otros municipios de la Comunidad de Madrid, donde mencionó recortes en programas de autonomía personal y retrasos en la atención a la dependencia.