El Gobierno de Canarias ha registrado un crecimiento del 157,72% en la cobertura del servicio de teleasistencia avanzada en apenas seis meses, pasando de 4.300 personas atendidas en octubre de 2025 a un total de 11.082 en la actualidad. Este avance, impulsado por la incorporación de tecnología y sistemas digitales de monitorización, consolida este recurso como una herramienta clave dentro del sistema de atención a la dependencia en el archipiélago, orientada a mejorar la seguridad, la autonomía y la calidad de vida de las personas usuarias en su entorno habitual.
El servicio de teleasistencia avanzada en Canarias, gestionado por la empresa especializada Atenzia, se articula como un modelo de atención integral que combina intervención humana y soluciones tecnológicas para garantizar una respuesta continua durante las 24 horas del día.
Este sistema permite activar de forma inmediata protocolos de emergencia, así como la comunicación con familiares o servicios sanitarios en caso de incidencia, reforzando la capacidad de respuesta ante situaciones de riesgo en el domicilio.
Atención basada en datos
Junto a la atención reactiva, el modelo incorpora un enfoque preventivo basado en el análisis de hábitos de vida a través de dispositivos conectados. Los sensores de actividad, relojes inteligentes y otros sistemas de monitorización permiten registrar patrones cotidianos y detectar cambios relevantes en el comportamiento de las personas usuarias. Esta información se utiliza para anticipar posibles incidencias y ajustar la atención de manera más personalizada.
El dispositivo de teleasistencia avanzada cuenta con un equipo profesional de alrededor de treinta efectivos distribuidos entre las dos provincias del archipiélago, así como con recursos técnicos y operativos destinados a garantizar su correcto funcionamiento.
La estructura del servicio se organiza en dos áreas principales: un centro de atención, formado por personal operador y sociosanitario, y un centro de intervención directa, integrado por equipos sociales y técnicos encargados de actuar en los domicilios cuando la situación lo requiere.
Durante la prestación del servicio se utilizan distintos dispositivos tecnológicos, entre ellos sensores de ocupación cama-sillón y relojes inteligentes, que permiten monitorizar la actividad diaria y mejorar la capacidad de detección de situaciones de riesgo, un funcionamiento que fue conocido en uno de los centros de atención por el viceconsejero de Bienestar Social de Canarias, Francisco Candil, y la directora general de Dependencia en el Gobierno de Canarias, Concepción Ramírez. Estos sistemas facilitan una atención más proactiva, al permitir identificar variaciones en los hábitos que puedan requerir seguimiento o intervención.
La implantación y ampliación de este modelo supone una inversión cercana a los 30 millones de euros, financiada en parte a través del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (MRR) y los fondos europeos Next Generation EU. De esta cantidad, 22,7 millones se destinan a la adquisición de dispositivos y equipamiento tecnológico, mientras que alrededor de siete millones financian el servicio de atención hasta 2027, con el objetivo de seguir ampliando su cobertura y consolidar un sistema de atención más avanzado y eficiente en el conjunto del territorio.