La empresa 2N ha lanzado Ask IA, un asistente inteligente de búsqueda integrado en 2N.com que busca agilizar el acceso a información sobre productos, compatibilidad y documentación técnica. La nueva herramienta combina inteligencia artificial y búsqueda semántica para ofrecer respuestas más precisas, rápidas y contextualizadas a profesionales que necesitan resolver dudas concretas sin depender solo de palabras clave.
La propuesta está orientada a clientes, socios e instaladores que trabajan con soluciones de 2N y requieren datos fiables en menos tiempo. En lugar de limitarse a rastrear coincidencias exactas, el sistema permite formular preguntas en lenguaje natural, algo especialmente útil en entornos técnicos donde una misma necesidad puede expresarse de varias maneras.
Según la compañía, Ask IA entrega respuestas en cuestión de segundos y se apoya exclusivamente en el contenido oficial disponible en el sitio web. De este modo, la plataforma no solo mejora la localización de información, sino que también refuerza la consistencia de las respuestas ofrecidas dentro del ecosistema digital de la marca.
Una búsqueda inteligente con tecnología RAG
En el plano tecnológico, la herramienta ha sido desarrollada con Retrieval Augmented Generation (RAG), un enfoque que amplía las capacidades de la búsqueda tradicional mediante comprensión semántica impulsada por IA. Esto permite interpretar la intención de la consulta y no únicamente los términos exactos escritos por el usuario.
El sistema recorre el contenido de 2N.com, selecciona la información más relevante y genera respuestas fundamentadas con citas de las fuentes utilizadas. Ese punto añade un nivel de transparencia importante para perfiles profesionales que necesitan verificar el origen de cada dato antes de tomar decisiones técnicas o comerciales.
La empresa 2N asegura que la experiencia resultante alcanza un nivel comparable al de Google, aunque enfocada específicamente en su catálogo de productos y soluciones. La diferencia es que Ask IA opera sobre un entorno acotado y especializado, lo que reduce el ruido informativo y facilita resultados más alineados con las necesidades reales del usuario.
La compañía también subraya que esta función de autoservicio puede contribuir a reducir la frustración en las búsquedas y a disminuir las consultas innecesarias al soporte. Para equipos técnicos y de integración, eso se traduce en acceso más directo a orientación técnica, detalles de producto e información sobre compatibilidad.
Otro de los ejes del lanzamiento es la seguridad. Ask IA funciona dentro del entorno protegido de 2N y genera sus respuestas únicamente a partir del contenido verificado del sitio oficial, con el objetivo de garantizar fiabilidad, cumplimiento y control sobre los datos que se utilizan en cada interacción.