Telefónica y SARquavitae lanzan un servicio de teleasistencia móvil
Telefónica y SARquavitae han lanzado el servicio de teleasistencia móvil Te Acompaña, pensado para ofrecer atención profesional a las personas con algún tipo de dependencia, discapacidad o situación de riesgo y que puedan contar con la ayuda necesaria en cualquier momento, tanto dentro como fuera de sus domicilios sin tener que renunciar a su independencia, aportándoles confianza, tranquilidad y movilidad a ellos y a sus familiares.
Te Acompaña nace fruto de la alianza estratégica firmada entre las dos entidades, una unión que combina la experiencia de SARquavitae en el sector sociosanitario y las capacidades de Telefónica para el desarrollo de plataformas tecnológicas globales orientadas a la atención social y sanitaria. Este servicio de teleasistencia cuenta con un sistema de comunicación integral que dota al usuario de un sencillo terminal móvil provisto de una SIM Movistar, en el que ellos o sus familiares y/o cuidadores pueden configurar las alarmas que consideren oportunas (botón de pánico, caídas, abandono de zonas seguras, batería baja, etc.).
El dispositivo envía automáticamente estas alarmas al Centro de Atención 24x7, gestionado por SARquavitae y atendido por profesionales sociales y sanitarios, que reciben y dan respuesta inmediata poniendo en marcha el protocolo: protección y asistencia telefónica, llamada al familiar o cuidador definido en la configuración y aviso a los servicios de emergencia.
Seguimiento mediante geolocalización
El servicio de teleasistencia se completa con un portal web que actúa de interfaz seguro, flexible y fácil de manejar, para que los familiares o cuidadores del asistido puedan, además de configurar las alarmas y los contactos, localizar en cada momento al usuario. Y es que el servicio hace seguimiento por geolocalización de éste si su familiar o cuidador de referencia lo solicita.
El sistema permite que un usuario pueda ser controlado por uno o varios familiares o cuidadores, pudiéndose incorporar o suprimir alguno de ellos cuando se desee. Todas las comunicaciones de este proceso (voz, datos, SMS, localización por GPS y celda) están operadas por Telefónica, que aporta la plataforma y sus redes para que Te Acompaña se apoye en un servicio completo integrado.
El dispositivo contempla dos tipos de llamadas en momentos de riesgo: llamadas reactivas, realizadas por el dispositivo móvil cuando hay alguna situación de emergencia que precise la intervención de los profesionales del Centro de Atención, y llamadas proactivas, efectuadas al menos dos veces al mes por el Centro de Atención para interesarse por el estado del usuario.
