El Gobierno de Castilla-La Mancha ha presentado un programa de Teleasistencia Proactiva, también denominado Telecuidado Proactivo, que utiliza la televisión interactiva para ofrecer acompañamiento, prevención y participación social a 500 personas usuarias. La iniciativa convierte el televisor habitual en un canal de comunicación con videollamadas, talleres, recordatorios y contenidos personalizados, sin necesidad de disponer de una Smart TV.
La consejera de Bienestar Social, Bárbara García Torijano, ha dado a conocer el despliegue en el centro de atención de teleasistencia de Guadalajara, junto a responsables de Tunstall, empresa gestora del servicio, y del sistema regional. Durante la presentación se realizó una conexión multipantalla con personas usuarias del programa.
El dispositivo incorpora un pequeño equipo adaptado al televisor convencional para facilitar videollamadas individuales o grupales, contacto con profesionales y familiares, avisos, contenidos de interés y actividades compartidas. El objetivo es ampliar la teleasistencia tradicional más allá de la respuesta ante emergencias y reforzar la relación preventiva con personas mayores o en situación de vulnerabilidad.
Teleasistencia Proactiva para personas mayores que viven solas
El programa se dirige de forma prioritaria a personas mayores que viven solas, cuentan con redes de apoyo limitadas o residen en municipios pequeños, donde la dispersión territorial puede incrementar el aislamiento. En el perfil analizado, el 93,2% de las personas beneficiarias viven solas, el 91,6% residen en localidades de menos de 5.000 habitantes y el 80,4% son mujeres. Más de la mitad tiene 80 años o más.
La oferta de actividades incluye estimulación física, cognitiva y emocional, aulas de experiencia sobre lectura, cocina, cine, manualidades o jardinería, charlas de salud, autocuidado y prevención, formación en competencias digitales y visitas virtuales a museos y espacios culturales. La consejería plantea esta herramienta como un apoyo para facilitar la permanencia en el domicilio y en el entorno habitual.
Tunstall ha firmado un acuerdo de colaboración con la Universidad de Castilla-La Mancha para evaluar el funcionamiento del programa. Un equipo del campus de Talavera de la Reina analizará la accesibilidad, la facilidad de uso y el impacto sobre la soledad no deseada, el bienestar, la autonomía y la participación de las personas usuarias.
Evaluación e integración en el Servicio Público de Teleasistencia
Los resultados de la evaluación servirán para medir la utilidad real de la solución y orientar sus siguientes fases, incluida una posible ampliación e integración futura en el Servicio Público de Teleasistencia. La Junta vincula este despliegue con la evolución del servicio hacia un modelo más preventivo, personalizado y orientado al acompañamiento continuado.
La iniciativa se incorpora al Servicio Público de Teleasistencia de Castilla-La Mancha, que, según los últimos datos oficiales del Imserso, cuenta con el mayor índice de cobertura de España. A 30 de junio, el sistema atendía a 88.122 personas usuarias, disponía de 69.531 terminales y tenía digitalizado el 98,59% de sus equipos.
En la provincia de Guadalajara, la teleasistencia alcanza a 9.142 personas, de las que 5.991 son mujeres, y cuenta con 6.993 terminales. El servicio regional es público, gratuito, está operativo las 24 horas y combina atención telefónica, intervención presencial, unidades móviles y dispositivos tecnológicos adaptados a las necesidades de cada persona.
La presentación coincide con la reciente aprobación en el Congreso de los Diputados de la reforma de las leyes de Dependencia y Discapacidad, cuyo texto ha sido remitido al Senado. La reforma incorpora el reconocimiento de la teleasistencia como derecho subjetivo para todas las personas en situación de dependencia y su evolución hacia una atención continua, personalizada y adaptada a las circunstancias, la voluntad y las preferencias de cada persona.