El gasto de los hogares españoles en servicios de telecomunicaciones se mantuvo contenido durante 2025, al mismo tiempo que continuó creciendo la presencia de conexiones de banda ancha fija en los hogares. Así lo reflejan los últimos datos del panel de hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), que muestran una evolución marcada por una mayor digitalización y estabilidad en el consumo de servicios conectados.
A finales de 2025, el precio medio mensual del paquete cuádruple, que incluye telefonía fija y móvil, además de banda ancha fija y móvil, se situó en 38,3 euros, aproximadamente dos euros menos que el año anterior. Por su parte, el paquete quíntuple, que incorpora televisión de pago, mantuvo una evolución estable con un coste medio de 77,4 euros al mes.
La conectividad sigue creciendo en los hogares
El acceso a Internet continúa consolidándose como un servicio esencial. Según los datos de la CNMC, el 95,5% de los hogares españoles disponía de conexión a Internet en 2025, mientras que cerca del 90% contaba con banda ancha fija.
La telefonía móvil mantuvo una presencia prácticamente universal, disponible en el 99,5% de los hogares. En cambio, la telefonía fija siguió reduciendo su peso y descendió hasta el 64,2%, reflejando el cambio en los hábitos de comunicación y la preferencia creciente por soluciones móviles.
Esta evolución confirma la transformación del hogar conectado, donde servicios como la conectividad de alta velocidad, las plataformas digitales y los dispositivos inteligentes forman parte cada vez más habitual del día a día.
Usuarios satisfechos con la calidad de los servicios
La percepción de los consumidores sobre las telecomunicaciones se mantuvo positiva durante 2025. En el caso de la banda ancha fija, cerca del 70% de los hogares manifestó estar satisfecho con la velocidad del servicio.
Por su parte, en banda ancha móvil, el 67,5% de los usuarios declaró estar satisfecho tanto con la cobertura como con la velocidad de conexión. Aunque continúan existiendo problemas puntuales de cobertura, la mayoría de los usuarios indicó que estos inconvenientes se producen de manera ocasional.
La mejora progresiva de las redes y la extensión de servicios digitales están contribuyendo a que la experiencia de conectividad sea cada vez más estable, tanto en el ámbito residencial como en el profesional.
Cambios en los hábitos de renovación de dispositivos
El estudio también analiza los hábitos de renovación de teléfonos móviles. Los datos muestran que los usuarios prolongan cada vez más la vida útil de sus dispositivos: solo un 2,2% afirmó cambiar de móvil cada año.
La mayoría de los consumidores declaró renovar su terminal cada cuatro años (24,6%) o cada cinco años o más (37,5%), una tendencia que refleja una mayor duración de los equipos y un consumo tecnológico más moderado.
Además, el mercado de dispositivos reacondicionados continúa ganando presencia, con un 8,5% de usuarios que afirmó utilizar un móvil de segunda mano o reacondicionado.
Los resultados del panel de hogares de la CNMC, elaborado a partir de encuestas a ciudadanos y análisis de facturas de servicios, muestran así un mercado de telecomunicaciones marcado por la consolidación de la conectividad, la estabilidad del gasto y una creciente adaptación de los usuarios al entorno digital.