La compañía CHERUBINI ha reforzado su apuesta por la digitalización del hogar conectado con la evolución de su plataforma METAHome y la incorporación de nuevas herramientas de asistencia inteligente. MetaHome incorpora un chatbot de asistencia integrado en el sitio web de la compañía, diseñado para ofrecer respuestas rápidas sobre la selección de productos, la configuración y la programación de dispositivos conectados. Esta herramienta proporciona un primer nivel de ayuda accesible las 24 horas, reduciendo tiempos de espera y facilitando la resolución de dudas tanto en obra como en el propio hogar.
El objetivo es reducir la complejidad en la gestión de soluciones domóticas y ofrecer un apoyo constante tanto al profesional como al usuario final. Desde consultas básicas hasta ayuda en procesos de configuración, el asistente guía al usuario para encontrar soluciones sin necesidad de abandonar la instalación o interrumpir su trabajo.
La asistencia inteligente como nuevo estándar de soporte
En un sector marcado por la creciente conectividad de motores, persianas, toldos y sistemas de gestión del confort, la simplificación de la configuración y el soporte se ha convertido en un elemento estratégico para mejorar la experiencia tanto de profesionales como de usuarios finales.
Para CHERUBINI, la digitalización ha transformado profundamente el ámbito de la protección solar y la automatización residencial. Sin embargo, a medida que los ecosistemas domóticos se vuelven más completos, también aumentan los desafíos relacionados con compatibilidades, programación de dispositivos o creación de escenas. En muchos proyectos, especialmente residenciales, el éxito de la instalación no depende solo del producto, sino de la facilidad con la que puede ponerse en marcha y gestionarse posteriormente.
Tradicionalmente, el soporte técnico ha estado basado en manuales, documentación especializada o asistencia telefónica. Aunque estos recursos siguen siendo esenciales, el ritmo actual del mercado exige soluciones más inmediatas y disponibles en cualquier momento. En este contexto, la asistencia inteligente se posiciona como un complemento clave.
La clave de la experiencia de usuario
Para los instaladores, supone un respaldo adicional durante el montaje y la parametrización de sistemas, agilizando intervenciones y reduciendo posibles incidencias posteriores. Para los usuarios finales, representa una vía directa para resolver consultas o modificar ajustes de su vivienda conectada sin depender exclusivamente de soporte externo.
Asimismo, CHERUBINI señala que la incorporación de este tipo de soluciones refleja una tendencia clara en el sector: la tecnología ya no se evalúa únicamente por las prestaciones del dispositivo, sino también por la experiencia de uso y el acompañamiento que ofrece a lo largo de todo su ciclo de vida. A medida que el hogar inteligente continúa expandiéndose, la asistencia digital se consolida como un elemento estratégico para simplificar la adopción de la domótica y fortalecer la relación entre fabricantes, profesionales y usuarios.