Metrovalencia está desarrollando un nuevo Sistema de Información al Viajero y Gestor de Contenidos, denominado SiIV_360º, que incorpora tecnologías avanzadas para centralizar y gestionar la información del servicio en tiempo real desde cualquier dispositivo o canal. La iniciativa permitirá ofrecer datos actualizados de forma inmediata a través de teleindicadores, cartelería digital, web, aplicación móvil y otros soportes, mejorando la experiencia de usuario y la eficiencia operativa en la red de metro y tranvía, según informa la Generalitat Valenciana.
El proyecto, incluido en el Plan de Actuación de FGV 2026-2030, cuenta con un presupuesto superior a 2,4 millones de euros (IVA incluido) y se espera que esté completamente instalado a lo largo de 2028. De forma paralela, se llevará a cabo la renovación, ampliación e instalación de nuevos teleindicadores, cartelería digital y otros soportes en estaciones, paradas y material móvil.
Gestión centralizada desde los centros de control
En una primera fase, la actuación se centrará en la red de Metrovalencia, aunque posteriormente se extenderá al TRAM d’Alacant, incorporando de manera progresiva los distintos dispositivos de información existentes o que se instalen en estaciones y trenes.
El nuevo sistema se gestionará desde los centros de control integrados ubicados en los Puestos de Mando de Valencia Sud y La Marina, centralizando la información procedente de todos los sistemas activos, como teleindicadores, megafonía, interfonía, circuito cerrado de televisión (CCTV), cartelería digital, equipos embarcados en unidades móviles, redes sociales y aplicaciones web. De este modo, se unificará la gestión de la información en una única solución tecnológica, permitiendo una administración más ágil y eficiente.
El SiIV_360º no solo actualizará y evolucionará los dispositivos actuales, sino que también incorporará una auditoría previa del sistema existente y un inventario de equipos para elaborar un plan de implantación y migración. Además, se definirá un plan de formación para el personal implicado y se garantizará el mantenimiento del sistema durante 10 años, reforzando la calidad de la información y la atención al cliente.