Hoteles Meliá ha dado un nuevo paso en la transformación digital del sector hotelero, introduciendo de forma pionera una tecnología Oracle que pretende mejorar la experiencia del cliente, facilitando un modo sencillo de pago con el que no tiene que preocuparse de llevar la cartera encima, y que resulta especialmente cómodo en los resorts vacacionales.
Así, Meliá y Oracle han desarrollado una nueva pulsera que, conectada por Bluetooth a la app de Meliá, permite al cliente desbloquear la puerta de su habitación con tan solo acercar el brazalete a la cerradura, así como acceder a los múltiples servicios que ofrece el hotel, como pagar una comida en el restaurante o un tratamiento en el spa.
También puede controlarse, por ejemplo, la utilización de las pulseras por los menores de edad, fijar un máximo de crédito, recibir recibos de sus gastos y la posibilidad de cancelación de servicios.
Esta nueva pulsera también permite el pago en establecimientos comerciales o restaurantes del área asociada al resort, y de esta forma el cliente puede despreocuparse durante sus vacaciones de llevar la cartera encima cuando sale a dar una vuelta por el destino, o incluso cuando baja a la playa o a la piscina, pues la pulsera es totalmente impermeable.
Funcionamiento de la pulsera Meliá
La pulsera Meliá, que lleva incorporado un chip dotado de Bluetooth y con capacidades de comunicación en un espacio corto, es un método para acceder a servicios y pagarlos cómodamente. La integración de diversas tecnologías de Oracle Cloud, ha hecho realidad la aspiración de muchos clientes de disfrutar de una experiencia vacacional más cómoda y conectada, como en su vida cotidiana.
La prueba piloto de esta nueva tecnología se ha realizado en dos hoteles del grupo en Magaluf y el próximo 17 de agosto otros cuatro hoteles de la zona incorporarán estos dispositivos.
Los clientes alojados en el hotel Sol Katmandu Park y en el recién inaugurado Calviá Beach The Plaza han comenzado ya a recibir sus pulseras en el check in, con la que pueden abrir la puerta de su habitación y pagar cualquier servicio dentro del hotel, así como de otros establecimientos de la compañía en Magaluf.