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ENTREVISTAS

Entrevista con Tom Wells, vicepresidente de Electrolux Communications

"Demostramos resultados positivos y los consumidores quieren aparatos inteligentes, pero el mercado avanzará despacio."

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¿ Cómo ves el mercado actual ?

TOM WELLS: Una investigación que hemos hecho demuestra que los usuarios quieren aparatos inteligentes y que están dispuestas de pagar por ello. Al mismo tiempo las redes domésticas se están desarrollando demasiado despacio como para poder sacar beneficios a corto plazo. Esto es otro indicador que solo las empresas grandes van a poder aguantar hasta el supuesto "boom" en el año 2005.

¿ Cómo funciona vuestro concepto de Pay-per-wash Electrolux ?

TOM WELLS: Las pruebas con Pay-per-wash (Pago-por-lavado) nos enseñaron resultados muy positivos, pero fue difícil convencer a los consumidores a probar el concepto, que significa que el aparato no se compra ni se alquila. Una vez la máquina esta instalada en la casa, se puede usar normalmente, los datos del lavado serán repercutidos en la factura de electricidad, en nuestro caso el de la utility sueca Vattenfall. Un lavado normal vale alrededor de 1,2 euros y después de 1000 lavados la maquina será sustituida por una nueva, y además todo el servicio y el mantenimiento es gratuito. Las familias más satisfechas con el servicio son las que suelen tener formación académica superior.

¿ Cómo se puede definir la tecnología domestica inteligente ?

TOM WELLS: Las aplicaciones solo son inteligentes si cumplen con uno o varios de las siguientes criterios que utiliza Electrolux:

  • Ya no tienes que hacer cosas
  • Te sientes seguro
  • No tienes que preocuparte
  • Puedes vivir y comer bien
  • Puedes estar conectado

Electrolux ha hecho un amplio estudio de mercado que acabáis de hacer publico, ¿ nos puedes contar como hicisteis el estudio y cuáles fueron los resultados ?

TOM WELLS: Los resultados, que hasta ahora han sido material interno, se acaban de hacer públicos. El estudio se realizó en diciembre en Gran Bretaña, casi 900 personas representando una media de la población fueron entrevistadas respecto a su opinión sobre los aparatos inteligentes en la casa.

Resultados de la investigación

El futuro y el interés

De acuerdo

Dentro de 2 a 3 años la nueva tecnología va a hacer la vida doméstica más cómoda y más fácil.

54%

Estoy interesado en como la nueva tecnología doméstica puede funcionar en mi casa.

53%

El papel de los medios de comunicación

De acuerdo

Estoy confundido por la información de los medios sobre la información de nuevas tecnologías en el hogar.

39%

¿Para quién esta hecha la tecnología?

De acuerdo

La nueva tecnología doméstica es principalmente para gente rica o expertos tecnológicos.

52%

Confianza a distintas marcas

Resultado

¿Cuáles de las siguientes empresas asocias con el liderazgo dentro de la nueva área de tecnología inteligente en el hogar?

 

- Microsoft

45%

- Zanussi

45%

- Brittish Telecom

44%

- Bosch

40%

- Electrolux

35%

- Whirlpool

28%

- Nokia

23%

- Ericsson

18%

- Cisco

4%

- Sun Microsystems

3%

- Laing (gran empresa inmobiliaria Inglés)

2%

   

Confianza en los distintos mercados

Escala 1-5

¿Cuál de los mercados te haría sentir más cómodo como proveedor de las nuevas tecnologías domesticas?

Proveedores de productos

3,66

Empresas de telecomunicaciones

3,63

Empresas del mercado de los ordenadores: software / hardware

3,41 / 3,34

Operadores de telefonía móvil

3,33

Empresas constructoras

2,45

   

La velocidad general de la conexión del hogar

Hoy/dentro de 1 año

¿Cuáles de las siguientes tecnologías domésticas tienes hoy y cuáles vas a comprar para tu casa dentro de un año?

Televisión por cable

21% / 4%

Telefonía de alta velocidad (tipo ADSL)

2% / 1%

teléfono WAP

3% / 4%

Acceso a Internet

31% / 17%

Todas estas tecnologías entre 2-5 años

1-2 %

¿ Cuales son tus comentarios a los resultados de la investigación ?

TOM WELLS: Parece que los consumidores están dispuestos a pagar por la nueva tecnología si da un valor añadido. Por ejemplo un aspiradora robot, frigorífico con pantalla, etc. Entre 31-46% de los usuarios están dispuestos a pagar un dinero extra bastante grande para tener estos productos, incluido el Screenfridge.

Sorprendentemente las empresas constructoras no están percibidas como entidades que tienen una posición de liderazgo en el mercado y también reciben la misma nota los proveedores de tecnologías.

Microsoft por otro lado esta percibido como una empresa que es líder en el desarrollo de tecnologías para el hogar, esto a pesar de que ha mantenido un perfil muy bajo cuando se trata de desarrollar y adaptar sus productos a este área. Un excepción es el estándar Universal Plug and Play, pero es poco conocido entre los consumidores.

Unos puntos de conclusión puede ser:

  • Hay demanda de tecnología domestica inteligente.
  • Los consumidores están dispuestos a pagar bastante dinero extra para recibir los productos con el valor añadido prometido.
  • Hay un gran potencial en el mercado, especialmente para los fabricantes, vendedores y distribuidores, pero el mercado crece lentamente.
  • Las empresas tienen que poner las necesidades del usuario en primera mano. La actitud debería ser: "Mira lo que la tecnología puede hacer por ti", en vez de: Mira lo que podemos hacer con la tecnología."

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