El hogar digital es una prestación al alcance de todas las viviendas de nueva construcción. Existen en el mercado gran variedad de soluciones que están diseñadas a la medida del promotor y se adecuan a todas las diferentes tipologías y niveles, desde las promociones de lujo hasta las VPO. El hogar digital hace referencia a equipamiento e instalaciones que en un futuro cercano incluso pueden llegar a ser obligatorias.

El valor percibido por el usuario referente a los productos y servicios del hogar digital es muy superior al coste real para el promotor inmobiliario. Y el comprador final prácticamente no tiene porque apreciar el pequeño incremento en el precio de la vivienda que conlleva dotar una promoción inmobiliaria con el equipamiento y las instalaciones adaptadas a nuestro tiempo.

Empaquetar la oferta

Los principales argumentos para el promotor inmobiliario para integrar y ofrecer productos y servicios de hogar digital en la promoción inmobiliaria son:

• Diferenciarse de la competencia
• Agilizar la comercialización
• Obtener un mayor beneficio económico
• Mejorar la imagen de empresa

La forma de empaquetar la oferta de hogar digital depende de cada promotor y cada promoción. Lo más aconsejable es ofrecer, por lo menos, un “mínimo” por defecto en todas las viviendas, lo que se suele denominar un “Pack Básico”. Adicionalmente se puede ofrecer mejoras. Las mejoras pueden realizarse a la medida de cada cliente o empaquetarse en los “Packs de mejoras" habituales.

El Proceso

Para integrar estos servicios, sistemas y productos de hogar digital, basta con seguir el proceso normal de la promoción, construcción y comercialización. Lo que tiene que hacer el promotor es pedir al Arquitecto y/o el Ingeniero de telecomunicaciones que incluya los productos, sistemas y servicios que desee, en el Proyecto (planos, memoria, mediciones y presupuesto). El Arquitecto y/o Ingeniero puede pedir del fabricante, el proveedor de servicios o integrador de sistemas, la ayuda técnica para el desarrollo del proyecto. Para proyectos con un nivel de integración más complejo e implementación de sistemas avanzados con un alto nivel de programación, puesta en marcha y mantenimiento, es recomendable contar con un “Integrador de sistemas”, un papel que puede ser propuesto y/o asumido por alguno de los fabricantes, proveedores de servicio o buscado directamente por el promotor.

Servicios Posventa

Otro de los mitos que hay que desterrar es la complejidad de uso del hogar digital, nada más lejos de la realidad, el manejo del hogar digital es equivalente a cualquier electrodoméstico y la navegación por sus menús se realiza de forma intuitiva. Con el fin de prestar el mejor servicio, las empresas más consolidadas organizan cursos en los que forman a profesionales e instaladores con gran competencia en tecnologías del hogar. Estas mismas empresas proveedoras cuentan con especialistas que se encargan de explicar el funcionamiento de los sistemas de Hogar Digital en el momento de la entrega de la vivienda, o puesta en marcha del equipo. A través del sus servicios postventa, ofrecen un servicio continuo de atención al usuario, personalizado y ágil, de manera que el promotor queda totalmente despreocupado por su mantenimiento.